Собянину никто не пишет!

Вся Москва пестрит рекламой смысла в которой мало. июнь 2015. 

Не самый удачный проект мэра Москвы или вернее самый непонятный проект. 
Кто кому должен писать, если очереди в МФЦ электронные?
Что нельзя сделать запрос по базе и выбрать все значения, когда время ожидания посетителя в очереди превысило 15 минут?
Может быть это посетителю должно приходить письмо с извинениями?